1100+ clientes nos valoran con un 9/10
¿No estás satisfecho con tu pedido? Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. En esta página te explicamos cómo funcionan las devoluciones en Parts4Boats. Esta política de devoluciones es un resumen; las reglas completas figuran en los artículos 12 a 16 de nuestros términos y condiciones generales.
Derecho de desistimiento: 14 días de reflexión
Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo de reflexión comienza el día siguiente a aquel en que tú, o un tercero designado por ti, recibisteis el producto. Si tu pedido se entrega en varias partes, el plazo comienza el día siguiente a aquel en que recibiste el último producto o componente del pedido.
Notificar una devolución
Para desistir, envíanos una declaración clara en la que conste que deseas cancelar la compra. Envía un correo a support@parts4boats.com indicando tu número de pedido. Devolver un producto sin previo aviso no siempre es suficiente. Tras tu notificación recibirás nuestras instrucciones y, en su caso, un número de devolución que nos permitirá tramitar tu devolución con rapidez.
Devolver el producto
Tras notificar el desistimiento, devuelve el producto lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días. Estás dentro del plazo si has enviado el producto antes de que este expire. Embala bien el producto y envíalo preferiblemente con seguimiento y, en el caso de piezas de valor, asegurado. Los gastos del envío de devolución corren de tu cuenta, salvo que hayamos entregado un producto erróneo, dañado o defectuoso, o que hayamos indicado que asumimos dichos gastos.
Estado del producto
Durante el plazo de reflexión debes manipular el producto y su embalaje con cuidado. Puedes desembalar y examinar el producto como lo harías en una tienda física. Devuelve el producto lo más completo posible y con todos sus accesorios. En piezas técnicas, el montaje, el montaje de prueba o el uso con aceite, grasa, combustible, refrigerante u otros líquidos puede provocar una disminución de valor que podremos deducir del importe a reembolsar.
Reembolso
En caso de desistimiento total válido, reembolsaremos el importe de la compra y los gastos de envío estándar del envío original en un plazo de 14 días desde tu notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has devuelto. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago que utilizaste, sin coste adicional. Si elegiste un método de envío más caro que el estándar, solo reembolsaremos los gastos estándar. En una devolución parcial no se reembolsan los gastos de envío originales.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados o modificados según tus especificaciones, como trabajos a medida, configuraciones específicas del cliente o mecanizados especiales. El derecho de desistimiento también puede estar legalmente excluido para determinados productos precintados que, por razones de seguridad, higiene o salud, no pueden devolverse una vez roto el precinto. Si se aplica una excepción, lo indicamos con la mayor claridad posible antes de la compra.
Clientes profesionales
Los clientes profesionales no tienen derecho legal de desistimiento. Las devoluciones de clientes profesionales solo son posibles si lo acordamos previamente por escrito o por correo electrónico. Podemos someter la devolución a condiciones, como un plazo de devolución, el embalaje original, el estado sin usar, la integridad y unos gastos razonables de devolución o de reposición.
¿Producto erróneo o dañado?
¿Has recibido un producto erróneo, dañado o defectuoso? Contáctanos lo antes posible a través de support@parts4boats.com, preferiblemente con fotos y tu número de pedido. Buscaremos una solución adecuada y, en ese caso, los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal.
¿Preguntas?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte: support@parts4boats.com o +31 (0)85 060 1485. Las reglas completas de devolución y desistimiento figuran en nuestros términos y condiciones generales.
