Artículo 1 – Identidad del empresario
1.1 Las presentes condiciones generales se aplican a la venta y entrega de productos a través de la tienda online Parts4Boats, accesible a través de parts4boats.nl, parts4boats.com, parts4boats.de, parts4boats.fr, parts4boats.it, parts4boats.es y parts4boats.pl. Todos estos dominios son versiones por idioma y país de la misma tienda online de Snel Parts B.V.
1.2 La parte contratante a efectos jurídicos en cada pedido es Snel Parts B.V., que opera bajo el nombre comercial Parts4Boats.
1.3 Snel Parts B.V. está inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel, KvK) con el número 92409725. Su número de IVA es NL866032745B01.
1.4 El establecimiento y la dirección de contacto de Snel Parts B.V. son: H.J.E. Wenckebachweg 6V3, Amsterdam.
1.5 El servicio de atención al cliente está disponible a través de support@parts4boats.com y por teléfono en el +31 (0) 85 060 1485.
1.6 La dirección de devolución puede ser distinta de la dirección de contacto. La dirección de devolución correcta se indica en las instrucciones de devolución, en el portal de devoluciones o en las comunicaciones del servicio de atención al cliente.
1.7 En las presentes condiciones generales, Parts4Boats hace referencia exclusivamente a la tienda online, al nombre comercial y al sitio web. La parte contratante sigue siendo en todo caso Snel Parts B.V.
Artículo 2 – Definiciones
2.1 Cliente: toda persona física, persona jurídica o empresa que realiza un pedido o celebra un contrato con Snel Parts B.V.
2.2 Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
2.3 Cliente profesional: el cliente que actúa en el ejercicio de su profesión o empresa, incluidos el empresario individual, la sociedad, la persona jurídica, la fundación, la asociación o el revendedor profesional.
2.4 Producto: todo artículo ofrecido o suministrado a través de Parts4Boats, incluidos piezas, accesorios, consumibles, componentes técnicos, piezas de motor, piezas de maquinaria y productos relacionados.
2.5 Contrato: el contrato entre Snel Parts B.V. y el cliente relativo a la compraventa y entrega de productos.
2.6 Sitio web: la tienda online y las páginas correspondientes de Parts4Boats, accesibles a través de parts4boats.nl, parts4boats.com, parts4boats.de, parts4boats.fr, parts4boats.it, parts4boats.es y parts4boats.pl.
2.7 Derecho de desistimiento: el derecho del consumidor a dejar sin efecto el contrato dentro del plazo legal de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos.
2.8 Por escrito: comunicación por carta o por correo electrónico, salvo que del contexto se desprenda otra cosa.
Artículo 3 – Ámbito de aplicación y puesta a disposición
3.1 Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos, contratos, entregas, devoluciones, garantías y servicios de Snel Parts B.V. realizados a través de Parts4Boats o en su nombre.
3.2 Antes de la celebración del contrato, las presentes condiciones generales se ponen a disposición del cliente o se indica claramente dónde pueden consultarse.
3.3 El cliente puede guardar, imprimir o descargar en pdf las presentes condiciones generales. Snel Parts B.V. también puede facilitar las condiciones después del pedido por correo electrónico o en otro soporte duradero.
3.4 Las excepciones a las presentes condiciones generales solo serán válidas si Snel Parts B.V. las ha confirmado por escrito.
3.5 Las condiciones generales que pudiera tener un cliente profesional no serán de aplicación, salvo que Snel Parts B.V. las haya aceptado expresamente por escrito.
3.6 Si alguna disposición de las presentes condiciones generales resultara total o parcialmente nula, anulable o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia. En tal caso, Snel Parts B.V. y el cliente acordarán una disposición válida que se ajuste en la mayor medida posible a la finalidad de la disposición original.
3.7 Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones generales menoscaba los derechos legales imperativos de los consumidores.
Artículo 4 – Oferta, información sobre los productos y compatibilidad
4.1 Snel Parts B.V. pone cuidado en la descripción, las imágenes, las especificaciones, la disponibilidad y los precios de los productos en Parts4Boats.
4.2 Las imágenes, dimensiones, especificaciones, denominaciones de tipo, números de motor, referencias de artículo, números OEM e indicaciones de compatibilidad tienen como finalidad informar al cliente lo mejor posible. Pueden existir pequeñas diferencias de color, versión, embalaje, diseño o detalle, salvo que la diferencia sea esencial para el uso del producto.
4.3 Los errores manifiestos, erratas, errores de programación, indicaciones de existencias erróneas o errores manifiestos de precio no vinculan a Snel Parts B.V. Si se descubre un error de este tipo después del pedido, Snel Parts B.V. informará al cliente lo antes posible. Si, como consecuencia, el contrato no se ejecuta, se reembolsará el importe que se hubiera pagado.
4.4 Los productos se ofrecen como nuevos, usados, reacondicionados, aftermarket, originales o como alternativa compatible, en la medida en que así se indique en la página del producto, el presupuesto, la factura o la confirmación del pedido.
4.5 Las marcas, denominaciones de tipo, números de serie, tipos de motor y números de referencia de los fabricantes se utilizan para identificar la compatibilidad. Esto no significa automáticamente que un producto sea un producto original de fábrica, salvo que así se indique expresamente.
4.6 El cliente es responsable de comprobar la aplicación correcta de un producto, incluidos la marca, el modelo, el año de fabricación, el tipo de motor, el número de serie, las dimensiones, la conexión y la versión. El asesoramiento de Snel Parts B.V. se presta sobre la base de la información facilitada por el cliente.
4.7 Para los consumidores, el artículo 4.6 no menoscaba el derecho a un producto que sea conforme con el contrato.
4.8 Si el producto entregado difiere de forma esencial de la información sobre el producto, el consumidor conserva sus derechos legales.
Artículo 5 – Pedidos y celebración del contrato
5.1 Los pedidos pueden realizarse a través de Parts4Boats y, cuando proceda, por correo electrónico, por teléfono, mediante presupuesto o a través de cualquier otro canal de venta ofrecido por Snel Parts B.V.
5.2 El cliente es responsable de cumplimentar de forma correcta y completa sus datos, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los datos de IVA y la selección de productos.
5.3 El contrato se perfecciona en el momento en que Snel Parts B.V. acepta el pedido. La aceptación puede desprenderse de una confirmación del pedido, una confirmación del pago, una confirmación del envío o la ejecución efectiva del pedido.
5.4 Snel Parts B.V. puede rechazar un pedido o imponer condiciones adicionales, por ejemplo en caso de datos incorrectos, sospecha de fraude, impagos anteriores, patrones de pedido inusuales, errores técnicos, falta de disponibilidad de los productos o un riesgo financiero elevado.
5.5 Si no se acepta un pedido y el cliente ya ha pagado, Snel Parts B.V. reembolsará el importe recibido lo antes posible.
5.6 El cliente debe comprobar el pedido y sus datos antes de finalizarlo. No siempre es posible realizar cambios una vez finalizado el pedido. Los costes adicionales derivados de datos facilitados de forma incorrecta pueden repercutirse al cliente, en la medida en que la ley lo permita.
5.7 En caso de abuso, fraude, datos incorrectos facilitados de forma intencionada o intentos de estafa, Snel Parts B.V. puede rechazar el pedido, resolver el contrato y presentar denuncia.
Artículo 6 – Precios y gastos adicionales
6.1 Todos los precios en Parts4Boats se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente otra cosa.
6.2 Los gastos de envío mostrados en Parts4Boats también incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente otra cosa.
6.3 Los posibles gastos de envío, gastos de pago, gastos de gestión u otros gastos adicionales se muestran antes de finalizar el pedido.
6.4 Snel Parts B.V. puede modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones de precio no afectan a los pedidos ya aceptados.
6.5 Para las entregas fuera de los Países Bajos pueden aplicarse otras tarifas de envío. Estas se muestran, cuando es posible, durante el proceso de pedido.
6.6 En las entregas fuera de la Unión Europea pueden devengarse derechos de importación, gastos de aduana, impuestos locales u otros gravámenes. Estos gastos corren a cargo del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.
6.7 Los descuentos, códigos de descuento y promociones solo son válidos en las condiciones indicadas en cada caso. Snel Parts B.V. puede modificar o finalizar las promociones, pero ello no afecta a los pedidos ya aceptados en los que el descuento se haya aplicado correctamente.
6.8 Las ofertas, promociones y códigos de descuento son válidos mientras dure la promoción, hasta agotar existencias o mientras se cumplan las condiciones indicadas en cada caso. Las ofertas no se aplican automáticamente a pedidos posteriores o pedidos complementarios.
6.9 Un presupuesto conjunto o un precio de paquete no obliga a Snel Parts B.V. a suministrar un componente individual de dicho paquete por la parte proporcional del precio total, salvo que así se haya acordado expresamente.
6.10 En el caso de productos cuyos precios dependen en gran medida de los precios de las materias primas, los tipos de cambio, los costes de transporte o los precios de los proveedores, Snel Parts B.V. puede trabajar con precios orientativos, pero solo si así se indica claramente antes del pedido. Para los consumidores, el precio total definitivo se muestra claramente antes de finalizar el pedido.
Artículo 7 – Pago
7.1 Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido. Entre ellos pueden figurar iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria SEPA, Klarna, Wero u otros métodos de pago.
7.2 Snel Parts B.V. puede modificar, añadir o eliminar métodos de pago.
7.3 En caso de pago a través de un proveedor de pagos externo, pueden aplicarse condiciones adicionales de dicho proveedor de pagos. El contrato de compraventa sigue siendo un contrato entre el cliente y Snel Parts B.V.
7.4 En caso de pago por adelantado, el pedido se tramita una vez que Snel Parts B.V. o el proveedor de pagos haya recibido el importe íntegro.
7.5 Para los consumidores, Snel Parts B.V. ofrecerá, en la medida en que la ley lo exija, una alternativa de pago razonable además del pago por adelantado.
7.6 Si el pago no se recibe o no se recibe en su totalidad, Snel Parts B.V. puede suspender la ejecución del pedido hasta que se haya efectuado el pago.
7.7 El consumidor que no pague a tiempo recibirá en primer lugar un recordatorio de pago gratuito con un plazo de 14 días para efectuar el pago. Transcurrido dicho plazo, podrán cobrarse los intereses legales y unos gastos de cobro razonables.
7.8 Los clientes profesionales deben efectuar el pago dentro del plazo de pago acordado. En caso de demora en el pago, el cliente profesional adeudará, sin necesidad de requerimiento previo, el interés legal de demora en las operaciones comerciales y los gastos extrajudiciales de cobro.
7.9 La devolución indebida de un adeudo, un contracargo (chargeback) o una retrocesión no exime al cliente de su obligación de pago. Si el cliente ha recibido el pedido y no lo ha devuelto ni ha resuelto el contrato de forma legalmente válida, el importe adeudado sigue siendo exigible.
Artículo 8 – Entrega y plazos de entrega
8.1 Snel Parts B.V. realiza entregas en las direcciones y en los países disponibles durante el proceso de pedido.
8.2 Los plazos de entrega indicados en Parts4Boats, en la página del producto, en el presupuesto o en la confirmación del pedido son orientativos, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega fija.
8.3 Los productos en stock se tramitan y envían lo antes posible. El plazo de entrega concreto puede variar según el destino, el transportista y el producto.
8.4 Los productos que no están en stock o que deben adquirirse específicamente tienen un plazo de entrega previsto según lo indicado en la página del producto, en el presupuesto o en las comunicaciones con el cliente. Si no se indica un plazo específico, se aplica un plazo orientativo de 2 a 6 semanas laborables.
8.5 Para los consumidores, si no se ha acordado otro plazo de entrega, la entrega se realizará como máximo en un plazo de 30 días. Si la entrega no se realiza a tiempo, se informará de ello al consumidor, y el consumidor podrá conceder a Snel Parts B.V. un plazo adicional razonable o, cuando la ley lo permita, resolver el contrato.
8.6 Si un pedido no puede entregarse o solo puede entregarse parcialmente, Snel Parts B.V. informará al cliente lo antes posible. El cliente podrá entonces optar por una entrega posterior, un producto alternativo o el reembolso de la parte que no puede entregarse, en la medida en que sea razonable y lo permita la ley.
8.7 Snel Parts B.V. puede entregar un pedido en varios envíos. A los consumidores no se les cobrarán gastos de envío adicionales por ello, salvo que se haya acordado otra cosa previamente.
8.8 Si la entrega resulta imposible debido a una dirección de entrega errónea o incompleta, la ausencia del destinatario, el rechazo del envío o la falta de recogida a tiempo de un paquete, podrán repercutirse al cliente unos gastos adicionales razonables, salvo que la causa sea imputable a Snel Parts B.V.
Artículo 9 – Transporte, recepción y riesgo
9.1 Snel Parts B.V. determina la forma de envío, el embalaje y el transportista, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.
9.2 En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite en el momento en que el consumidor o un tercero designado por el consumidor ha recibido el producto. Si el consumidor elige un transportista que no ha sido ofrecido por Snel Parts B.V., el riesgo se transmite en cuanto el producto se entrega a dicho transportista.
9.3 En el caso de los clientes profesionales, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito, el riesgo se transmite en cuanto los productos se entregan al transportista o se ponen a disposición en el punto de entrega acordado.
9.4 Se ruega al cliente que, al recibir el envío, compruebe si presenta daños visibles, si está incompleto o si contiene errores.
9.5 Los consumidores deben comunicar las reclamaciones relativas a la entrega, los daños o los errores dentro de un plazo razonable. Una comunicación realizada dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento se considera en todo caso realizada a tiempo.
9.6 Los clientes profesionales deben comunicar por escrito los daños de transporte visibles, las entregas erróneas o los productos que falten a más tardar en un plazo de 7 días desde la recepción. En su defecto, se considerará que la entrega se ha recibido correctamente, en la medida en que la ley lo permita.
9.7 En caso de daños de transporte, el cliente debe conservar el embalaje y facilitar a Snel Parts B.V. fotografías de los daños, del embalaje y de las etiquetas de envío, para que los daños puedan tramitarse con el transportista.
Artículo 10 – Importación, exportación y aduanas
10.1 Los productos pueden estar sujetos a normas de importación, exportación, aduanas o uso local del país en el que se entrega o utiliza el producto.
10.2 El cliente es responsable de comprobar si el producto puede importarse, utilizarse, montarse o revenderse en el país de destino, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores disponga otra cosa.
10.3 Los posibles derechos de importación, gastos de aduana, impuestos, gastos de inspección, gravámenes, licencias u otros gastos locales corren a cargo del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.
10.4 Los clientes profesionales mantendrán indemne a Snel Parts B.V. frente a los daños, costes, multas, impuestos o gravámenes que se deriven del incumplimiento por parte del cliente profesional de las normas de importación, exportación, aduanas o uso aplicables.
10.5 Para los consumidores, el presente artículo solo se aplica en la medida en que la ley lo permita y en la medida en que se haya informado claramente al consumidor al respecto antes de la compra.
Artículo 11 – Reserva de dominio
11.1 Todos los productos entregados siguen siendo propiedad de Snel Parts B.V. hasta que el cliente haya pagado íntegramente todos los importes adeudados.
11.2 Mientras no se haya transmitido la propiedad, el cliente no podrá pignorar, gravar, revender ni transmitir a terceros los productos, salvo que ello tenga lugar en el curso normal de la actividad empresarial de un cliente profesional y Snel Parts B.V. lo haya consentido por escrito o tácitamente.
11.3 Si el cliente incumple sus obligaciones de pago, Snel Parts B.V. podrá recuperar los productos entregados en la medida en que la ley lo permita. El cliente prestará su colaboración a tal efecto.
11.4 Si terceros embargan productos sujetos a reserva de dominio, o pretenden constituir o hacer valer derechos sobre ellos, el cliente profesional deberá informar de ello por escrito a Snel Parts B.V. lo antes posible.
11.5 Para los clientes profesionales, la reserva de dominio se extiende también a todos los créditos que Snel Parts B.V. tenga frente al cliente profesional derivados de contratos anteriores o posteriores, en la medida en que la ley lo permita.
11.6 El cliente profesional debe conservar con cuidado los productos sujetos a reserva de dominio, mantenerlos identificables y asegurarlos frente a los riesgos habituales, en la medida en que ello pueda exigirse razonablemente al cliente profesional.
Artículo 12 – Derecho de desistimiento para consumidores
12.1 El presente artículo solo se aplica a los consumidores.
12.2 El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
12.3 El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, haya recibido el producto.
12.4 En el caso de un pedido entregado en varias partes, el plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor haya recibido el último producto o la última parte del pedido.
12.5 El consumidor puede desistir enviando una declaración clara de la que se desprenda que desea dejar sin efecto el contrato. Puede hacerlo, por ejemplo, por correo electrónico a support@parts4boats.com, mediante el modelo de formulario que figura al final de las presentes condiciones, a través del servicio de atención al cliente, a través del portal de devoluciones o mediante una función electrónica de desistimiento en el sitio web, si está disponible.
12.6 A partir del momento en que un botón electrónico de desistimiento o una función de desistimiento similar sea legalmente obligatorio, Snel Parts B.V. pondrá dicha función a disposición en Parts4Boats o a través de Parts4Boats, en la medida en que la obligación sea aplicable a Snel Parts B.V.
12.7 Snel Parts B.V. puede utilizar la solicitud de un número de devolución para tramitar correctamente la devolución, pero la falta de un número de devolución no invalida un desistimiento válido de un consumidor.
12.8 La mera devolución de un producto sin declaración de desistimiento no siempre es suficiente. El consumidor debe dejar claro que desea desistir de la compra.
12.9 Tras el desistimiento, el consumidor debe devolver o entregar el producto lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
12.10 El consumidor cumple el plazo si envía el producto dentro del plazo de 14 días.
12.11 Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que Snel Parts B.V. haya indicado que asumirá dichos gastos, que el producto se haya entregado erróneo, dañado o defectuoso, o que la ley disponga que dichos gastos no pueden correr a cargo del consumidor.
12.12 El consumidor es responsable de la devolución del producto. Snel Parts B.V. recomienda enviar los productos valiosos o frágiles bien embalados, con seguimiento y, en caso necesario, asegurados.
12.13 Si Snel Parts B.V. organiza la recogida de una devolución, el riesgo del transporte se transmite a Snel Parts B.V. en cuanto el producto se entrega al transportista contratado por Snel Parts B.V.
Artículo 13 – Uso durante el plazo de desistimiento y depreciación
13.1 Durante el plazo de desistimiento, el consumidor debe tratar con cuidado el producto y su embalaje.
13.2 El consumidor puede desembalar y examinar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Esto equivale a lo que sería posible en una tienda física.
13.3 Si el consumidor va más allá de lo necesario para examinar el producto y, como consecuencia, el producto pierde valor, Snel Parts B.V. podrá cobrar dicha depreciación o compensarla con el importe que deba reembolsarse.
13.4 En la medida en que sea razonablemente posible, el producto debe devolverse completo y con sus accesorios. La falta del embalaje original no conlleva automáticamente el rechazo de la devolución, pero puede ser relevante para una posible depreciación si, como consecuencia, el producto ha perdido valor o se ha vuelto más difícil de vender.
13.5 En el caso de piezas técnicas, el montaje, el montaje de prueba, el uso con aceite, grasa, combustible, refrigerante, líquido hidráulico u otros líquidos, o un uso visible pueden dar lugar a una depreciación si van más allá de lo necesario para examinar el producto.
Artículo 14 – Excepciones al derecho de desistimiento
14.1 El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados o adaptados específicamente conforme a las especificaciones del consumidor.
14.2 Entre ellos se incluyen, entre otros, los productos con grabados personalizados, colores adaptados, fabricación a medida, composiciones específicas para el cliente, trabajos de mecanizado especiales u otras adaptaciones no estándar realizadas a petición del consumidor.
14.3 El mero hecho de que un producto no estuviera en stock o de que Snel Parts B.V. lo haya pedido a un proveedor no convierte automáticamente el producto, para los consumidores, en un producto personalizado.
14.4 El derecho de desistimiento también puede quedar excluido para los productos respecto de los cuales la ley lo permita, por ejemplo determinados productos precintados que, por razones de seguridad, higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.
14.5 Si se aplica una excepción al derecho de desistimiento, se indicará de la forma más clara posible antes de la compra.
Artículo 15 – Reembolso en caso de desistimiento
15.1 En caso de desistimiento total válido de un consumidor, Snel Parts B.V. reembolsará el precio de compra y los gastos de envío estándar de la entrega inicial.
15.2 Si el consumidor ha elegido un método de envío más caro que el método de envío estándar, Snel Parts B.V. solo estará obligada a reembolsar los gastos del método de envío estándar.
15.3 En caso de desistimiento parcial, en el que solo se devuelve una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo que la normativa legal disponga otra cosa o Snel Parts B.V. decida otra cosa.
15.4 Snel Parts B.V. efectuará el reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación del desistimiento.
15.5 Snel Parts B.V. puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor haya demostrado que ha devuelto el producto, según qué condición se cumpla primero.
15.6 El reembolso se efectúa utilizando el mismo método de pago que empleó el consumidor, salvo que el consumidor acepte otro método de pago.
15.7 El reembolso no conlleva ningún gasto adicional para el consumidor.
15.8 La posible depreciación a que se refiere el artículo 13 podrá compensarse con el importe que deba reembolsarse.
Artículo 16 – Devoluciones al margen del derecho de desistimiento
16.1 La devolución al margen del derecho legal de desistimiento solo es posible con el consentimiento previo de Snel Parts B.V.
16.2 Los clientes profesionales no tienen derecho legal de desistimiento. La devolución por parte de clientes profesionales solo es posible si Snel Parts B.V. la consiente previamente por escrito o por correo electrónico.
16.3 Snel Parts B.V. puede supeditar la devolución por parte de un cliente profesional a determinadas condiciones, entre ellas un plazo de devolución, el embalaje original, el estado sin usar, que el producto esté completo, los gastos de devolución, los gastos de inspección o unos gastos razonables de reposición de existencias (restocking).
16.4 Los productos que se devuelvan dañados, usados, incompletos, sucios, montados, modificados o sin consentimiento podrán ser rechazados o abonados solo parcialmente.
16.5 El presente artículo no menoscaba los derechos legales de garantía de los consumidores ni los derechos en caso de entrega defectuosa.
Artículo 17 – Garantía legal, conformidad y garantía del fabricante
17.1 Para los consumidores se aplica la garantía legal de conformidad. Esto significa que el producto debe corresponder a lo que el consumidor puede razonablemente esperar del producto.
17.2 Si un producto no es conforme con el contrato, el consumidor tiene derecho a una solución legal adecuada, como la reparación, la sustitución o, cuando la ley lo permita, el reembolso o la rebaja del precio.
17.3 La posible garantía del fabricante, garantía del importador o garantía comercial adicional se aplica además de la garantía legal y no limita los derechos legales de los consumidores.
17.4 En caso de problema con un producto, el cliente debe ponerse en contacto con Snel Parts B.V. a través de support@parts4boats.com. Indica preferiblemente el número de pedido, una descripción del problema, fotografías o vídeos y los datos pertinentes de la máquina, la marca, el modelo, el tipo de motor o el número de serie.
17.5 Snel Parts B.V. puede examinar el producto o encargar su examen para determinar si existe un defecto cubierto por la garantía o por la conformidad legal.
17.6 Si existe un defecto del que Snel Parts B.V. es responsable, los costes razonables de reparación, sustitución y envío necesario correrán a cargo de Snel Parts B.V.
17.7 Si, tras el examen, resulta que el problema se ha debido a un uso incorrecto, un montaje incorrecto, el desgaste normal, un mantenimiento insuficiente, una aplicación incorrecta, daños externos u otra causa no imputable a Snel Parts B.V., podrán repercutirse al cliente unos gastos razonables de examen, envío o devolución. En el caso de los consumidores, esto solo se hará en la medida en que la ley lo permita y previa comunicación clara.
17.8 La garantía o la responsabilidad podrán excluirse en todo caso en la medida en que el problema se deba a: desgaste normal; uso incorrecto o inadecuado; montaje por una persona no cualificada; uso en una máquina o aplicación inadecuada; incumplimiento de las instrucciones o manuales de uso; mantenimiento insuficiente; modificaciones, trabajos o reparaciones realizados por el cliente o por terceros; daños causados por dolo, negligencia grave, accidente, sobrecarga, heladas, calor, humedad, suciedad o influencias externas; uso de aceite, refrigerante, combustible, filtros, juntas u otros componentes periféricos inadecuados; o información incorrecta del cliente sobre el modelo, el tipo, el número de serie o la aplicación.
17.9 El artículo 17.8 no limita los derechos legales de los consumidores si el propio producto es defectuoso.
17.10 Para los clientes profesionales, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito, se aplica exclusivamente la garantía del fabricante o la garantía confirmada expresamente por Snel Parts B.V.
17.11 Los clientes profesionales deben comunicar los defectos visibles en un plazo de 7 días desde la recepción y los defectos ocultos en un plazo de 7 días desde su descubrimiento. En caso de comunicación tardía, las reclamaciones decaerán en la medida en que la ley lo permita.
17.12 Un cliente profesional no podrá invocar la garantía mientras no haya cumplido íntegramente sus obligaciones de pago frente a Snel Parts B.V., en la medida en que la ley lo permita.
Artículo 18 – Montaje, uso técnico y seguridad
18.1 Los productos de Snel Parts B.V. son a menudo piezas técnicas para motores de embarcaciones, motores marinos, otros motores o aplicaciones relacionadas. Un montaje y una aplicación correctos son importantes para la seguridad y el funcionamiento.
18.2 El cliente es responsable del montaje, la comprobación y la puesta en servicio del producto por personal cualificado.
18.3 Snel Parts B.V. recomienda que las piezas técnicas, mecánicas, hidráulicas, eléctricas y de motor sean revisadas y montadas por un mecánico cualificado, un taller autorizado o un instalador profesional. En el caso de piezas cuyo montaje por un profesional sea necesario para un uso seguro, esto podrá indicarse en la página del producto, en el manual o en las comunicaciones con el cliente.
18.4 Antes de la puesta en servicio, el cliente debe comprobar que el producto está correctamente montado, encaja, funciona y puede utilizarse de forma segura.
18.5 El asesoramiento técnico de Snel Parts B.V. se basa en la información facilitada por el cliente. Si dicha información es incorrecta o incompleta, Snel Parts B.V. no puede garantizar la idoneidad del producto recomendado.
18.6 Los daños derivados de un montaje no profesional, un ajuste incorrecto, un uso incorrecto, un mantenimiento insuficiente o la aplicación en una máquina inadecuada no correrán a cargo de Snel Parts B.V., salvo que el propio producto fuera defectuoso o que la normativa imperativa de protección de los consumidores disponga otra cosa.
18.7 El presente artículo no menoscaba los derechos legales de los consumidores en caso de producto defectuoso o de información incorrecta sobre el producto.
Artículo 19 – Responsabilidad
19.1 Para los consumidores, nada de lo dispuesto en las presentes condiciones generales limita los derechos legales del consumidor.
19.2 Snel Parts B.V. no es responsable de los daños derivados de un montaje incorrecto, un uso incorrecto, un mantenimiento inadecuado, una aplicación incorrecta, información incorrecta facilitada por el cliente o un uso contrario a las instrucciones.
19.3 Para los clientes profesionales, la responsabilidad de Snel Parts B.V. se limita al importe pagado por el producto de que se trate o al importe que abone el seguro de responsabilidad civil en el caso concreto, según cuál de ambos importes sea mayor.
19.4 Para los clientes profesionales, Snel Parts B.V. no es responsable de daños indirectos, daños consecuenciales, pérdidas empresariales, daños por paralización, pérdida de facturación, lucro cesante, ahorros no obtenidos, daños a la reputación, pérdida de clientes, daños por retraso o daños a otras máquinas o piezas, salvo en caso de dolo o imprudencia temeraria de Snel Parts B.V.
19.5 Las limitaciones del presente artículo no se aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria de Snel Parts B.V.; fallecimiento o lesiones corporales causados por una acción u omisión imputable a Snel Parts B.V.; responsabilidad por productos defectuosos en la medida en que la ley no permita limitarla; o derechos legales imperativos de los consumidores.
19.6 Toda reclamación de indemnización de un cliente profesional debe comunicarse por escrito en un plazo de 12 meses desde el descubrimiento del daño, salvo que la ley imponga con carácter imperativo un plazo más largo.
Artículo 20 – Fuerza mayor
20.1 Snel Parts B.V. no estará obligada a cumplir sus obligaciones si el cumplimiento se ve impedido o dificultado por circunstancias ajenas a su control razonable.
20.2 Se entiende por fuerza mayor, entre otros: incidencias en los proveedores, problemas de transporte, retrasos aduaneros, huelgas, incendios, robos, medidas de las autoridades, guerras, pandemias, condiciones meteorológicas extremas, cortes de electricidad, caídas de internet, ciberincidentes, escasez de materias primas, restricciones a la importación u otras circunstancias sobre las que Snel Parts B.V. no tenga una influencia decisiva.
20.3 Mientras dure la situación de fuerza mayor, las obligaciones de Snel Parts B.V. quedarán suspendidas.
20.4 Si la situación de fuerza mayor se prolonga más de 30 días, tanto Snel Parts B.V. como el cliente podrán resolver el contrato en cuanto a la parte no ejecutada. Los importes pagados por productos no entregados se reembolsarán.
20.5 La fuerza mayor no limita los derechos legales de los consumidores en la medida en que la ley disponga otra cosa.
Artículo 21 – Privacidad y datos personales
21.1 Snel Parts B.V. trata los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
21.2 Snel Parts B.V. utiliza los datos personales, entre otros fines, para la tramitación de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, devoluciones, garantía, administración, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
21.3 Snel Parts B.V. puede compartir datos personales con las partes necesarias para la ejecución del contrato, como proveedores de pagos, transportistas, proveedores de servicios logísticos (fulfilment), proveedores de servicios informáticos, prestadores de servicios contables y proveedores cuando sea necesario para la entrega o el servicio.
21.4 Los datos personales no se venden a terceros.
21.5 Snel Parts B.V. solo utiliza datos personales para comunicaciones comerciales si se ha dado el consentimiento para ello o si la ley lo permite. El cliente puede darse de baja de las comunicaciones comerciales.
21.6 Encontrarás más información sobre el tratamiento de los datos personales, los plazos de conservación y los derechos de los interesados en la declaración de privacidad de Parts4Boats en el sitio web.
Artículo 22 – Propiedad intelectual
22.1 Todos los derechos sobre el sitio web, los textos, las imágenes, la información sobre los productos, los logotipos, los vídeos, los manuales, los diseños, las fotografías y demás contenidos de Parts4Boats siguen siendo propiedad de Snel Parts B.V. o de sus licenciantes.
22.2 No está permitido copiar, distribuir, hacer públicos, utilizar comercialmente o modificar contenidos de Parts4Boats sin consentimiento previo por escrito, salvo que la ley lo permita.
22.3 Los clientes profesionales solo pueden utilizar la información sobre los productos en la medida en que sea necesario para el uso normal del producto o para su reventa con el consentimiento de Snel Parts B.V.
Artículo 23 – Reclamaciones
23.1 Las reclamaciones sobre productos, entregas, servicio o facturas pueden presentarse a través de support@parts4boats.com.
23.2 Se ruega al cliente que describa la reclamación con claridad y que, cuando proceda, adjunte el número de pedido, fotografías, vídeos y otras pruebas.
23.3 Snel Parts B.V. responderá en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación. Si una reclamación requiere más tiempo, el cliente recibirá en un plazo de 14 días un acuse de recibo con una indicación de cuándo recibirá una respuesta sobre el fondo.
23.4 El cliente debe dar a Snel Parts B.V. una oportunidad razonable de investigar y resolver la reclamación.
23.5 Para los consumidores, las reclamaciones deben comunicarse dentro de un plazo razonable desde su descubrimiento. Una comunicación realizada dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento se considera en todo caso realizada a tiempo.
23.6 Para los clientes profesionales se aplican los plazos de reclamación de los artículos 9 y 17.
Artículo 24 – Reseñas, resultados de búsqueda y comunicación online
24.1 Snel Parts B.V. puede invitar a los clientes a publicar una reseña sobre sus productos o servicios.
24.2 Las reseñas pueden ser revisadas para comprobar su autenticidad y detectar contenido inapropiado, spam, datos personales sensibles o contravenciones de la legislación y la normativa.
24.3 Si Snel Parts B.V. muestra reseñas, Snel Parts B.V. facilitará, cuando sea necesario, información sobre la forma en que se comprueba la autenticidad de las reseñas.
24.4 Si los resultados de búsqueda, el orden de los productos, las ofertas o las recomendaciones en Parts4Boats se ven influidos por una colocación pagada, intereses comerciales, la disponibilidad, la popularidad o la personalización, Snel Parts B.V. informará de ello a los clientes en la medida en que la ley lo exija.
24.5 Snel Parts B.V. puede comunicarse con los clientes por correo electrónico, teléfono, chat, a través del portal de devoluciones o de la cuenta de cliente, en la medida en que sea necesario para el pedido, la entrega, el servicio, la garantía, las devoluciones o la gestión de reclamaciones.
Artículo 25 – Modificación de las presentes condiciones
25.1 Snel Parts B.V. puede modificar las presentes condiciones generales.
25.2 A los contratos ya celebrados se les aplica la versión de las condiciones generales vigente en el momento del pedido, salvo que la modificación sea más favorable para el cliente o sea legalmente obligatoria.
25.3 La versión más actualizada de las condiciones generales está disponible en Parts4Boats.
Artículo 26 – Legislación aplicable y litigios
26.1 Todos los contratos entre Snel Parts B.V. y el cliente se rigen por el Derecho neerlandés.
26.2 Para los consumidores que residen en otro país, esta elección de ley no menoscaba la protección que les confieren las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
26.3 Los litigios se someterán al juez o tribunal competente en los Países Bajos.
26.4 Los litigios con clientes profesionales se someterán exclusivamente, salvo que el Derecho imperativo disponga otra cosa, al juez competente del tribunal de Ámsterdam (rechtbank Amsterdam).
26.5 Para los clientes profesionales queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías, también conocida como CISG.
26.6 Si las presentes condiciones generales están disponibles en varios idiomas, en caso de discrepancias de interpretación prevalecerá el texto neerlandés.
Anexo – Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Snel Parts B.V., que opera bajo el nombre comercial Parts4Boats
H.J.E. Wenckebachweg 6V3, Amsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: support@parts4boats.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes:
[identificación del producto]
Pedido el (*) / recibido el (*): [fecha]
Número de pedido: [número de pedido]
Nombre del consumidor o de los consumidores: [nombre]
Domicilio del consumidor o de los consumidores: [domicilio]
Firma del consumidor o de los consumidores: [firma] (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: [fecha]
(*) Táchese lo que no proceda.
